تعويض تأخير الرحلة

هل لديك مشاكل مع رحلتك؟ ثم لديك حقوق متعددة على النحو المنصوص عليه في اللائحة 261/2004. على سبيل المثال ، يحق لك الحصول على تعويض عن ضياع الوقت الذي تتكبده في حالة تأخر الوصول لمدة ثلاث ساعات أو أكثر ، في حالة الإلغاء قبل وقت قصير من المغادرة أو في حالة حرمانك من الصعود إلى الطائرة.

ما هي مشكلة رحلتك؟

حقوق الركاب الجوية

إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت أو رفضت الصعود إلى الطائرة ، فلديك حقوق عديدة. مع تأخير لمدة ساعتين أو أكثر ، تلتزم شركة الطيران بتقديم شيء لتناول الطعام أو الشراب. إذا كانت مشكلة الرحلة تعني أن الإقامة لليلة واحدة مطلوبة ، يجب على شركة الطيران تزويدك بالفندق والنقل. احتفظ بإيصالات جميع النفقات الخاصة بك حتى تتمكن من استرداد هذه التكاليف من شركة الطيران.

مبلغ التعويض

يختلف مبلغ التعويض وفقًا لطول مدة التأخير والمسافة.

يمكنك استخدام حاسبة التعويض المجانية للتحقق من مبلغ التعويض الذي تدين به شركة الطيران. أدخل رقم الرحلة وتاريخ السفر في أداة مدقق التعويض والمبلغ الدقيق سينبثق.

القاعدة بسيطة. للمطالبة باسترداد الأموال ، يجب أن تصل بعد 3 ساعات إلى وجهتك النهائية.

الجدول التالي عبارة عن مقتطف للمبالغ التي يمكنك توقعها باليورو (€) من شركات الطيران بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004.

تأخير وصولمسافة الطريقتعويضات
تصل إلى 2 ساعة 59 دقيقةأي مسافةلا شيء
3 ساعات أو أكثرأقل من أو يساوي 1500 كم€250
أكثر من 1500 كم داخل الاتحاد الأوروبي€400
1500 إلى 3500 كم€400
3 إلى 4 ساعات3500+ كم€300*
4 ساعات +3500+ كم€600

* تعاملنا مع الآلاف من حالات اضطراب الطيران. وقد حصلت على تعويض يصل إلى 600 يورو لكل عميل. مع سجل الفوز بنسبة 99 ٪ ، يمكننا أن نقول بثقة أننا سنسترد أموالك.

لحساب مسافة الطريق ، يمكنك استخدام أداة Great Circle Mapper Tool. إنها أداة عبر الإنترنت لحساب مسافة الطريق. ما عليك سوى إدخال مطار المغادرة والمغادرة الخاص بك وهذا كل شيء.

إجابة ويكي

لديك فرصة للحصول على تعويض أو استرداد تكلفة تذكرتك حسب الموقف الذي تأخرت فيه رحلتك.

تأخر الرحلة عند الوصول

إذا تأخرت رحلتك لأكثر من ثلاث ساعات ، فيمكنك الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو.

تأخر الرحلة في المغادرة

إذا كان التأخير أكثر من 5 ساعات ، فأنت مؤهل لتلقي استرداد تكاليف تذكرة الطيران الخاصة بك في غضون 7 أيام.

ينطبق ذلك على قاعدة الاتحاد الأوروبي التي تم إحضارها في عام 2004 والمعروفة باسم لائحة الجماعة الأوروبية رقم 261/2004 ، والتي تنظر في إزعاج المسافرين الذين تقطعت بهم السبل الرحلة في المطار بسبب تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية.

هل يحق لي الحصول على تعويض عن الرحلة المتأخرة؟

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي (EC 261 لعام 2004) ، ليكون مؤهلاً للحصول على تعويض ،

  • يجب أن تكون قد وصلت بعد 3 ساعات إلى وجهتك النهائية.
  • يجب أن تكون رحلتك قد غادرت مطارًا أوروبيًا أو هبطت في مطار أوروبي مع شركة طيران مقرها في إحدى دول الاتحاد الأوروبي.
  • لا ينبغي أن يحدث اضطراب الطيران بسبب ظروف أو حالات استثنائية خارجة عن سيطرة شركات الطيران.
  • لقد قمت بتسجيل الوصول في الوقت المحدد (أي قبل 45 دقيقة من وقت المغادرة).

يغطي الاتحاد الأوروبي 28 دولة ، بما في ذلك جزر الكناري وأيسلندا وجزر الأزور. ضع في اعتبارك أنه لا يتم تغطية جزر القنال وجزيرة مان وجزر فارو.

لقراءة تفاصيل حول حقوقك في رحلات المسافات القصيرة أو المسافات المتوسطة أو الطويلة ، يمكنك زيارة موقع هيئة الطيران المدني بالمملكة المتحدة.

دعنا نستخدم مثال بسيط.

كانت رحلتك الأصلية من لوس أنجلوس إلى لندن مع الخطوط الجوية البريطانية ، أو من ميونيخ إلى نيويورك مع الخطوط الجوية الأمريكية ، ولكنها هبطت بعد تأخير لأكثر من 4 ساعات. في كلتا الحالتين ، لديك الحق في طلب التعويض.

إيزي جيت التعويض

يتم تأخير الملايين من الأشخاص على رحلات easyJet كل عام ، لكن نسبة صغيرة فقط يتلقون بالفعل تعويضهم الصحيح بالكامل.

يتم إبعاد العديد من الركاب عن طريق شركة الطيران عندما يحاولون المطالبة مباشرة ، ولكن easyJet لا يمكن أن تتجاهل Bott & Co ، فقد أخذنا شركات الطيران طوال الطريق إلى المحكمة العليا للتأكد من أن الناس يتلقون أجورهم المستحقة لهم.

يمكننا المساعدة إذا تأخرت وكنت تكافح لمعرفة ما يجب عليك فعله بعد ذلك. تنص لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261 على أنه يحق لك الحصول على 600 يورو للشخص الواحد لتأخيرات الرحلة.

يعتبر فريقنا القانوني هو الأفضل في مجال استرداد التعويضات - خاصةً فيما يتعلق بالمطالبات الصعبة التي رفضت شركة الطيران دفعها بالفعل. حتى مارتن لويس يقترح استخدام خدمتنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة قانونية.

تتم تسوية أكثر من نصف مطالباتنا في غضون 30 يومًا عندما نصدر إجراءات المحكمة - نحن أسرع شركة لتأخير الطيران في المملكة المتحدة.

إذا كنت تتطلع إلى المطالبة مباشرة بشركة الطيران ، فقد حصلنا على جميع التفاصيل التي تحتاج إليها أدناه ، بما في ذلك خطاب المطالبة الخاص بنا والذي يمكن تنزيله مجانًا ونموذج عنوان الشركة ومعلومات الاتصال بها.

إذا كنت لا ترغب في الازعاج المتمثل في المطالبة المباشرة بالعمل القانوني بنفسك أو التعامل معه ، أو تم تجاهلك بسهولة أو تم رفضك بواسطة easyJet في الماضي ، فيمكننا معالجة مطالبتك نيابة عنك. ما عليك سوى وضع تفاصيل رحلة الطيران الخاصة بك في حاسبة مطالباتنا للبدء!

الحق في التعويض

في حالة حدوث تأخير طويل أو رفض الصعود أو الإلغاء ، قد يحق لك الحصول على تعويض عن ضياع الوقت الذي تكبدته. يعتمد مقدار التعويض على مسافة الرحلة الأصلية.

وجهات الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي

  • €250 تعويض عن رحلة ملغاة تصل إلى 1500 كم
  • €400 تعويض عن رحلة ملغاة أكثر من 1500 كم

وجهات الرحلات الجوية خارج الاتحاد الأوروبي

  • €250 تعويض عن رحلة ملغاة تصل إلى 1500 كم
  • €300 تعويض عن رحلة ملغاة تزيد عن 3500 كيلومتر وتأخير وصول أقل من ثلاث ساعات
  • €400 تعويض عن رحلة ملغاة بين 1500 كم و 3500 كم
  • €600 تعويض عن رحلة ملغاة أكثر من 3500 كم

في بعض الحالات ، يحق لك الحصول على نصف التعويض المذكور أعلاه. هذا يعتمد على مقدار الوقت الضائع بالنسبة لمسافة الرحلة.

ما هي الظروف الاستثنائية؟ هل يمكنني المطالبة بالتعويض عن التأخير بسبب ظروف غير عادية؟

هناك ظروف استثنائية (استثنائية) لا يمكنك بموجبها الحصول على تعويض.

هؤلاء هم:

  • الكوارث الطبيعية مثل الزلزال ، تسونامي ، سوء الاحوال الجوية ، ضربات البرق ، والانفجارات البركانية
  • قيود مراقبة الحركة الجوية
  • اضراب اعضاء الطاقم
  • اختلاج سياسي
  • المشكلات الفنية الناتجة بسبب اصطدام طائر بمحرك الطائرة

يوضح الجدول الوارد أدناه متى يمكن أو لا يستطيع المسافر طلب تعويض عندما يتعلق الأمر بظروف استثنائية:

ظرفإضرابالكوارث الطبيعيةمشكلة فنية
الظروف التي لا يمكن تجنبهاالإضراب هو ظرف استثنائي.الزلزال وتسونامي والطقس المتطرف والانفجارات البركانية هي كوارث طبيعية ولا يمكن السيطرة عليها.إذا حدث ذلك على نطاق أوسع ، على سبيل المثال ، إغلاق المطار بسبب المشكلة الفنية.
الظروف العادية عندما قد تدفع شركات الطيران التعويضإذا كان أي شركة طيران أخرى كانت تعمل أثناء الإضراب.إذا لم يتم مسح المدرج.إذا كان يمكن تجنبه ، على سبيل المثال عن طريق اصطياد الطيور في المدرج أو حفظ قطع الغيار.

ملحوظة: تعتبر الإضراب غير عادية فقط إذا تم إلغاء أو تأخير جميع الرحلات الجوية التي تسافر في نفس اليوم. ومع ذلك ، إذا كانت شركات الطيران الأخرى تعمل ، فيمكنك طلب التعويض.

ابحث عن الرحلات المتأخرة التي لها الحق في التعويض هنا

استنادًا إلى البيانات الفريدة التي قدمتها Lennoc Flight Intelligence ، فإننا نعلم تمامًا الرحلات التي وصلت إلى وجهتها مع تأخير كبير. بمساعدة هذه البيانات ، يمكننا تحديد مشكلة الرحلات الجوية مع تأخير مؤهل للحصول على تعويض. يمكن العثور على رحلات الطيران هذه في القائمة أدناه. ابحث عن رحلتك وتحقق من الحق في التعويض.

من الممكن تحديد قائمة الرحلات المتأخرة مؤخرًا عن طريق اختيار شركة طيران أو مطار. اختر شركة الطيران أو المطار فيما يتعلق برحلتك ، ونعرض لك أحدث حالات التأخير التي يحق للمسافرين تعويضها.

كم أنت مستحق في حالة تأخر الرحلة؟

إذا كانت رحلتك أقل من 1500 كيلومتر ، فيمكنك أن تحصل على 250 يورو كتعويض لتأخير السفر من الاتحاد الأوروبي من شركة الطيران. يرتفع المبلغ إلى 400 يورو للرحلات بين 1500 كم و 3500 كم وتصل إلى 600 يورو إذا تجاوزت المسافة 3500 كم.

استثناءان مهمان:

إذا أقلعت رحلتك ووصلت إلى الاتحاد الأوروبي ، فلا يمكن أن يتجاوز التعويض عن رحلتك المتأخرة 400 يورو. هذا صحيح حتى لو كانت الرحلات أطول من 3 500 كيلومتر.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت رحلتك تزيد عن 500 3 كيلومتر ولكن تأخيرك يستمر ما بين 3 و 4 ساعات ، فقد يتم تخفيض المبلغ المسترد إلى النصف. في هذه الحالة ، سيكون المبلغ المسترد 300 يورو.

قامت easyJet برفض مطالبتك؟

يمكن أن تكون شركات الطيران مبدعة تمامًا بأعذارها لعدم دفع تعويض عن تأخير الرحلات. إذا تم إخبارك بأن مطالبتك غير صالحة ، فقد يكون ذلك لعدة أسباب منها:

  • التأخير كان بسبب "عيب التصنيع الخفي"
  • كان هناك ضربة البرق أو سوء الأحوال الجوية
  • تأخر الرحلة بسبب "ظروف غير عادية"
  • طاقم الطائرة أو الطيار كان مريضًا أو ذهب لساعات طويلة

لقد نجحنا في استرداد التعويضات لآلاف الركاب الذين تم إبلاغهم بأي من الأسباب المذكورة أعلاه من قبل شركات الطيران (أي أكثر من ذلك بكثير). نكتشف غالبًا أن شركة الطيران تغير عذرها أثناء عملية المطالبات أيضًا.

كيفية معرفة طول رحلتي؟

في معظم الحالات ، لا يعرف المسافرون الجويون المسافة بين نقطة المغادرة ونقطة الهبوط

هناك طريقة بسيطة للغاية للحصول على فكرة تقريبية حول طول رحلتك ، وهي تذكر أنه في معظم الحالات ، تستغرق الرحلة أقل من 1500 كيلومتر أقل من ساعتين. عادةً ما تتراوح الرحلات بين 1500 و 3500 كيلومتر من ساعتين إلى أربع ساعات ونصف. عادةً ما تكون الرحلات التي تستغرق أكثر من أربع ساعات ونصف أطول من 3500 كم.

أسهل طريقة للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض هي الاستخدام لدينا بديهية آلة حاسبة تعويض الطيران. كل ما عليك فعله هو إدخال رقم الرحلة وتاريخها.

الحالة 1: تأخير الرحلات عند الوصول لمدة 3 ساعات أو أكثر من وقت الوصول المقرر

أنا. إذا كانت مسافة الطريق تصل إلى 1500 كم ، فيمكنك المطالبة بمبلغ يصل إلى 250 يورو كتعويض. لنقل أن رحلة الخطوط الجوية الأمريكية (AA 6276) من لندن (LHR) إلى مدريد (MAD) قد تأخرت في مطار مدريد لأكثر من 3 ساعات ، ويمكنك المطالبة بما يصل إلى 250 يورو.

ثانيا. إذا كانت مسافة السفر بين 1501 كم إلى 3500 كم ، فيمكنك المطالبة بمبلغ يصل إلى 400 يورو. لنقل ، تأخرت رحلة Air France (AF 1890) من باريس (CDG) إلى إسطنبول (IST) لمدة 3 ساعات أو أكثر ، ويمكنك المطالبة بمبلغ يصل إلى 400 يورو.

ثالثا. إذا كان التأخير لمدة 4 ساعات أو أكثر وكان طول الطريق 3500+ كم يمكنك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو. على سبيل المثال ، تأخرت رحلة شركة طيران اير تشاينا CA 966 من فرانكفورت (FRA) ، ألمانيا إلى بكين ، الصين (PEK) لمدة 4 ساعات في مطار بكين. سيكون مبلغ التعويض 600 يورو.

الجدول التالي يعطي صورة موجزة:

مسافه: بعدمبلغ التعويض
= 3500 كم€600

كيفية المطالبة بالتعويض المباشر مع easyJet

للمطالبة مباشرة مع easyJet ، ستحتاج إلى الكتابة إلى مكاتبهم ، وهذا العنوان وتفاصيل الشركة هي أيضًا ما ستحتاج إلى تحديده في أي إجراءات قضائية تحتاج إلى إصدارها عندما تصل إلى هذه النقطة في مطالبتك.

easyJet المحدودة:
حظيرة الطائرات 89
مطار لندن لوتون
LU2 9PF

إذا كنت تكافح لمعرفة ما تقوله في خطاب المطالبة الخاص بك ، فلا تقلق ، فهناك خطاب نموذج قابل للتحميل تم إعداده بالفعل مع تفاصيل العنوان الصحيحة لـ easyJet.

يمكنك أيضًا تقديم التفاصيل الخاصة بك من خلال موقع easyJet على الويب ، ولكن من المحتمل أن تقرأ هذا الدليل لأنك أحد الركاب الذين تجاهلت easyJet أو رفضت الدفع.

تشرح شركة الطيران بعض حقوقك إذا كانت الرحلة متأخرة في دليلها ولكن هذا لن يساعدك إذا لم تكن تعرفها قبل السفر! بدلاً من ذلك ، سنشرح المبلغ الذي يحق لك المطالبة بالتأخير فيه وأسهل طريقة لاسترداد تعويضك.

كن مستعدًا لانتظار طويل ورسائل عديدة ذهابًا وإيابًا - خاصةً إذا كانت easyJet مترددة في سداد المطالبة أو الدفاع عنها.

الحالة 2: تأخر الرحلة بعد وقت المغادرة المقرر

أنا. للتأخير لمدة ساعتين ومجموع مسافة السفر تصل إلى 1500 كيلومتر ، أو

ثانيا. للتأخيرات التي تزيد عن 3 ساعات ومجموع المسافات بين 1501 كم و 3500 كم ، أو

ثالثا. في حالة التأخير لمدة تزيد عن 4 ساعات وإجمالي مسافة السفر فوق 3500 كم

يجب أن تقدم شركات الطيران الوجبات والمرطبات مجانًا أثناء انتظار رحلتك. ينبغي أن يوفر لك أيضًا مكالمات هاتفية أو بريد إلكتروني أو خدمات فاكس مجانًا.

د. إذا تأخرت الرحلة لأكثر من 5 ساعات

ثم يتعين على شركات الطيران استرداد تكلفة التذكرة خلال الأيام السبعة القادمة.

يمكنك أيضًا المطالبة باسترداد ثمن رحلات الطيران وطلب تذكرة ذهاب وإياب إلى وجهتك الأصلية.

ضد إذا كان هناك تأخير بين عشية وضحاها ، وأنه من الضروري البقاء

ثم يجب على شركات الطيران توفير الإقامة في الفندق ومرافق النقل بين المطار والفندق.

كيفية المطالبة مع بوت وشركاه

نحن الشركة الرائدة في مجال خدمة تعويض تأخير الرحلات في المملكة المتحدة وقمنا بتطوير هذا المجال القانوني نيابة عن ملايين المسافرين - يتمتع فريقنا القانوني بانتصارات قضائية ضد شركات الطيران أكثر من أي شركة أخرى في البلاد!

عملية مطالباتنا إلكترونية بالكامل ولن تحتاج إلى التحدث إلى فريقنا القانوني خلال فترة المطالبة إذا كنت لا تريد ذلك.

سيمنحك مدقق تعويض تأخير الرحلات البسيط الذي نستخدمه قرارًا فوريًا بشأن ما إذا كان التأخير مؤهلاً للحصول على تعويض والمبلغ المستحق لك.

لذا ، إذا كنت تريد أفضل خدمة وأسرعها وأسهلها ، فإن Bott & Co سوف تجعلك سعيدًا - فقط تحقق من التقييمات المستقلة على Feefo - حتى مارتن لويس يقترح عليك استخدامنا كمؤسسة محاماة لتأجيل الرحلات المفضلة لديك.

لقد ساعدنا أكثر من 116،000 شخص في مطالبتهم بتعويض easyJet ، غالبًا بعد إخبارهم بأن شركة الطيران لا تدفع.

استعاد فريقنا القانوني أكثر من 7.7 مليون جنيه إسترليني كتعويض من شركة easyJet المستحقة للركاب بموجب التزاماتها بموجب EU261. هذا عبر أكثر من 460 مسارًا مختلفًا ، لذا في أي مكان تأخرت فيه ، هناك احتمالات بأننا قد تمت تغطيته - ربما نكون قد قمنا بالفعل بتسوية مطالبة على رحلتك بالضبط!

تأخر الرحلة أثناء المغادرة لأكثر من 5 ساعات

بموجب لائحة الجماعة الأوروبية رقم 261/2004 ، إذا تأخرت رحلتك لمدة 5 ساعات أو أكثر ، يمكنك المطالبة باسترداد أموالك.

ليس التعويض النقدي هو الشيء الوحيد الذي تقوم شركة الطيران بتوفيره لركابها.

فيما يلي قائمة بالأشياء التي يجب على كل شركة طيران تقديمها للركاب في حالة التأخير:

  1. الوجبات الخفيفة والمشروبات.
  2. سهولة إرسال البريد الإلكتروني وإجراء المكالمات الهاتفية.
  3. إذا كان الركاب ليس لديهم خيار آخر خلال الساعات المتأخرة سوى الإقامة في فندق ، يجب على شركة الطيران تقديم الإقامة في الفندق ومرافق النقل إليها.
  4. في حالة عدم وجود اتصال مفقود ، يجب تقديم رحلة مجانية أو وسيلة نقل بديلة إلى الوجهة الأصلية.

مقالات ذات صلة

قامت easyJet برفض مطالبتك؟

يمكن أن تكون شركات الطيران مبدعة تمامًا بأعذارها لعدم دفع تعويض عن تأخير الرحلات. إذا تم إخبارك بأن مطالبتك غير صالحة ، فقد يكون ذلك لعدة أسباب منها:

  • التأخير كان بسبب "عيب التصنيع الخفي"
  • كان هناك ضربة البرق أو سوء الأحوال الجوية
  • تأخر الرحلة بسبب "ظروف غير عادية"
  • طاقم الطائرة أو الطيار كان مريضًا أو ذهب لساعات طويلة

لقد نجحنا في استرداد التعويضات لآلاف الركاب الذين تم إبلاغهم بأي من الأسباب المذكورة أعلاه من قبل شركات الطيران (أي أكثر من ذلك بكثير). نكتشف غالبًا أن شركة الطيران تغير عذرها أثناء عملية المطالبات أيضًا.

ماذا يقول عملائنا

"من المؤكد أن نفوذ هذا الفريق المحترف استحوذ على انتباه easyJet. ونتيجة لذلك ، تمت تسوية مطالبي في غضون شهرين."

بوت وشركاه للمحاماة المحدودة

كيفية المطالبة بالتعويض المباشر مع easyJet

للمطالبة مباشرة مع easyJet ، ستحتاج إلى الكتابة إلى مكاتبهم ، وهذا العنوان وتفاصيل الشركة هي أيضًا ما ستحتاج إلى تحديده في أي إجراءات قضائية تحتاج إلى إصدارها عندما تصل إلى هذه النقطة في مطالبتك.

easyJet المحدودة:
حظيرة الطائرات 89
مطار لندن لوتون
LU2 9PF

إذا كنت تكافح لمعرفة ما تقوله في خطاب المطالبة الخاص بك ، فلا تقلق ، فهناك خطاب نموذج قابل للتحميل تم إعداده بالفعل مع تفاصيل العنوان الصحيحة لـ easyJet.

يمكنك أيضًا تقديم التفاصيل الخاصة بك من خلال موقع easyJet على الويب ، ولكن من المحتمل أن تقرأ هذا الدليل لأنك أحد الركاب الذين تجاهلت easyJet أو رفضت الدفع.

تشرح شركة الطيران بعض حقوقك إذا كانت الرحلة متأخرة في دليلها ولكن هذا لن يساعدك إذا لم تكن تعرفها قبل السفر! بدلاً من ذلك ، سنشرح المبلغ الذي يحق لك المطالبة بالتأخير فيه وأسهل طريقة لاسترداد تعويضك.

كن مستعدًا لانتظار طويل ورسائل عديدة ذهابًا وإيابًا - خاصةً إذا كانت easyJet مترددة في سداد المطالبة أو الدفاع عنها.

كيفية المطالبة مع بوت وشركاه

نحن الشركة الرائدة في مجال خدمة تعويض تأخير الرحلات في المملكة المتحدة وقمنا بتطوير هذا المجال القانوني نيابة عن ملايين المسافرين - يتمتع فريقنا القانوني بانتصارات قضائية ضد شركات الطيران أكثر من أي شركة أخرى في البلاد!

عملية مطالباتنا إلكترونية بالكامل ولن تحتاج إلى التحدث إلى فريقنا القانوني خلال فترة المطالبة إذا كنت لا تريد ذلك.

سيمنحك مدقق تعويض تأخير الرحلات البسيط الذي نستخدمه قرارًا فوريًا بشأن ما إذا كان التأخير مؤهلاً للحصول على تعويض والمبلغ المستحق لك.

لذا ، إذا كنت تريد أفضل خدمة وأسرعها وأسهلها ، فإن Bott & Co سوف تجعلك سعيدًا - فقط تحقق من التقييمات المستقلة على Feefo - حتى مارتن لويس يقترح عليك استخدامنا كمؤسسة محاماة لتأجيل الرحلات المفضلة لديك.

لقد ساعدنا أكثر من 116،000 شخص في مطالبتهم بتعويض easyJet ، غالبًا بعد إخبارهم بأن شركة الطيران لا تدفع.

استعاد فريقنا القانوني أكثر من 7.7 مليون جنيه إسترليني كتعويض من شركة easyJet المستحقة للركاب بموجب التزاماتها بموجب EU261. هذا عبر أكثر من 460 مسارًا مختلفًا ، لذا في أي مكان تأخرت فيه ، هناك احتمالات بأننا قد تمت تغطيته - ربما نكون قد قمنا بالفعل بتسوية مطالبة على رحلتك بالضبط!

مقالات ذات صلة

للاتصالات الفائتة:

يمكنك استرداد تكلفة تذكرة السفر لجزء الرحلة غير المغطى. واطلب تذكرة ذهاب وعودة إلى وجهتك الأصلية.

يمكنك أيضًا المطالبة بالتعويض إذا وصلت إلى وجهتك النهائية بعد 3 ساعات من وقت الوصول المجدول.

إليكم الأمر ، شركات الطيران تكره الدفع. عندما تطالب بشركة الطيران ، سوف يتوصلون إلى أعذار لإحباطك. من المحتمل أنك ستنتهي في انتظار أسابيع قبل أن تسمع أي شيء منها.

إذا كنت تخطط لإرسال إشعار قانوني لهم ، فستحتاج إلى تعيين محام. لكن المحامين لا يفكرون في مطالبات ذات قيمة صغيرة ، الأمر الذي يلعب دورًا جيدًا لشركات الطيران. يتعب العميل من المحاولة ويتخلى عن المطالبة.

رحلات الاتحاد الأوروبي وغير الاتحاد الأوروبي

أخبار سارة ، تغطي الرحلات الجوية الأوروبية 261 جميع الرحلات الأوروبية تقريبًا بما في ذلك المناطق الخارجية في أوروبا (غيانا الفرنسية والمارتينيك وسان مارتن وماديرا وجزر الأزور وجزر الكناري).

من المهم أن نفهم أن EC 261 ينطبق أيضًا على الرحلات الجوية خارج أوروبا.

تتم تغطية رحلتك عندما:

  1. تغادر من مطار الاتحاد الأوروبي
  2. ..أو تصل إلى مطار الاتحاد الأوروبي وتقوم بتشغيله شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي!

كيفية المطالبة بالتعويض من خلالنا؟

المطالبة بـ "تعويض تأخر الرحلة" بسيطة مثل ABC مع "ClaimFlights".

نتفوق في المطالبة بالتعويض عن الرحلات المتأخرة والملغاة.

ما عليك سوى إدخال رقم الرحلة والتاريخ في حاسبة التعويض المجانية.

بعد إدخال المعلومات المطلوبة ، اذكر سبب وتفاصيل رحلتك. سوف تخبرك حاسبة التعويض الخاصة بنا بالمبلغ الذي يمكنك المطالبة به. تشمل المستندات الأخرى التي قد تحتاج إلى توفيرها ، تذكرة الطيران ، بطاقة الصعود إلى الطائرة ، تفاصيل الاتصال ، إلخ.

العملية لا تستغرق أكثر من دقيقتين. للمطالبة نيابة عنك ، سوف تحتاج إلى توقيع رقم المطالبة رقميًا.

لماذا تختار بوت وشركاه؟

  • لقد طالبنا بتعويض أكثر من أي شركة قانونية أخرى لتأخير الطيران
  • لا تستطيع شركات الطيران تجاهلنا - سنهتم بجميع الاتصالات والأعمال الورقية لك
  • معدلات النجاح الرائدة في الصناعة
  • فقط أضف تفاصيل رحلتك وسنقوم بالباقي

ما الذي يحدد حقك في التعويض؟

لتكون مؤهلاً للحصول على تعويض ، يجب أن تكون مدة التأخير أكثر من ثلاث ساعات.

طول التأخير هو الفرق بين الوقت الفعلي والوقت المتوقع للوصول.

هذا كله يتعلق ب وقت الوصول ، ليس رحيل.

دعنا نراجع الأمثلة التالية:

  1. كان من المقرر أن تصل رحلتك الساعة 12:45 مساءً ولكن بدلاً من ذلك وصلت الساعة 4 مساءً. مدة التأخير هي 3:15 ساعة وأنت سيكون يحق لها المطالبة بالتأخير في رحلتك.
  2. الآن ، دعنا نقول أن مقال كانت رحلتك متأخرة لأكثر من ثلاث ساعات. ومع ذلك ، فإن الطاقم تعوض عن بعض من هذا التأخير في الرحلة. نتيجة لذلك ، تصل إلى وجهتك 2:45 ساعة عن الموعد المحدد. لأنك وصلت بعد أقل من 3 ساعات ، لن تكون مؤهلة لمطالبة تأخير الرحلة.

ClaimFlights 3 خطوات عملية المطالبة

الخطوة 1الخطوة 2الخطوه 3
ادخال المطالبةدعونا نعملالحصول على أموال
أدخل رقم الرحلة وتاريخ رحلتك.سيقوم خبير المطالبة بتنظيم كل شيء. باستخدام قاعدة البيانات الخاصة بنا ، سيتم بحث قضيتك بشكل جيد.سيتم تحويل تعويضك (مطروحًا منه رسوم نجاحنا) مباشرةً إلى حسابك المصرفي.
سوف يستغرق إدخال التفاصيل وإغلاق العملية بالتوقيع الرقمي أقل من دقيقتين.نأتي مطالبتك إلى ثمارها.سنرسل لك فاتورة بتنسيق .pdf إذا طُلب منك ذلك.

سريعة وبسيطة

هل تحتاج إلى تعويض easyJet على عجل؟ لا تضيع وقتك في الكتابة إليهم ولا يتم تجاهلهم أو تجنبهم ، استخدم حاسبة المطالبة السريعة والسهلة بدلاً من ذلك.

ما عليك سوى إدخال رقم الرحلة وتاريخها وسنقوم بالباقي - حتى يمكننا البحث عن رحلتك إذا لم تتذكر رقم الرحلة!

عملية مطالباتنا إلكترونية بالكامل ولن تحتاج إلى التحدث إلى فريقنا القانوني خلال فترة المطالبة إذا كنت لا تريد ذلك.

تتم تسوية أكثر من نصف مطالباتنا في غضون 30 يومًا عندما نصدر إجراءات المحكمة - نحن أسرع شركة لتأخير الطيران في المملكة المتحدة.

ماذا عن الظروف الاستثنائية؟

حالات "الظروف الاستثنائية" تشمل:

  • سوء الاحوال الجوية (على سبيل المثال: عواصف ثلجية وعواصف رياح وضعف الرؤية)
  • ضربات العاملين في المطار والإضرابات النقابية
  • ضربات الطيور
  • قيود مراقبة الحركة الجوية (بما في ذلك إغلاق الممرات)
  • الاضطرابات السياسية والمدنية

التغييرات في الظروف الجوية يمكن أن تكون خفية جدا. في بعض الأحيان ، يمكن أن تمنع الرياح المعاكسة الضعيفة الرحلة من الهبوط في الموعد المحدد ، في حين أن الرياح المعاكسة القوية قد لا تؤثر على الرحلة على الإطلاق.

المشاكل الفنية ، ومع ذلك ، لا تعتبر عادة ظروفا غير عادية. صيانة الطائرات هي التزام شركة الطيران. لذلك ، لن يكون الناقل قد أوفت بمسؤولياته إذا كانت هناك مشكلة ميكانيكية تمنع الرحلة من المغادرة في الوقت المحدد.

لذلك ، إذا تأخرت رحلتك بسبب مشكلات فنية ، فيمكنك المطالبة بتعويض تأخير الرحلة.

وفقًا لقرار محكمة العدل الأوروبية الصادر عام 2018 ، لا يُنظر إلى جميع الإضرابات على أنها كذلك قوة قهرية الأحداث. "الإضرابات الوحشية" الداخلية التي قام بها موظفو الطيران والتي نشأت نتيجة لإعادة هيكلة شركة الطيران لم تعد تعتبر استثنائية. يقع على عاتق إدارة الناقل التزامات لتجنب التغييرات التي من شأنها أن تسبب إضرابات الموظفين التي تؤدي إلى التأخير والإلغاء وغيرها من اضطرابات الطيران.

غير جدير بالثقة "لا تقع إضرابات شركات الطيران في ظل ظروف استثنائية.

لجعل الأمور أكثر وضوحا ، قمنا ببساطة قائمة مراجعة أهلية التعويض .

قائمة مراجعة أهلية التعويض
هل تأخرت رحلتك لأكثر من 3 ساعات في الوجهة النهائية؟
هل كان من الممكن لشركة الطيران تجنب التأخير؟
هل غادرت من مطار الاتحاد الأوروبي أو هبطت في الاتحاد الأوروبي مع شركة طيران مسجلة في الاتحاد الأوروبي؟

فوائد اختيار "ClaimFlights"

  • يعمل خبراء المطالبة في المطالبة على أساس "لا رسوم بدون فوز". نحن لا نفرض أي رسوم على عملائنا حتى نكسب قضيتهم ونحصل على تعويض من شركات الطيران.
  • إن فريقنا المحترف مدرب جيدًا ولديه خبرة في إرسال خطابات الدعوى إلى شركات الطيران والنزاع في المحكمة إذا لزم الأمر.
  • ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات المطلوبة وتعيين الحالة لنا من خلال التوقيع عليها رقميًا. سنطالب بتعويض من شركة الطيران نيابة عنك.
  • لدينا سجل نجاح رائع. نحن نفرض رسومًا أقل من عملائنا مقارنة بشركات تعويض الطيران الأخرى. نعلمك أيضًا بحقوقك حتى تتمكن من التعامل مع مثل هذه المواقف في المستقبل.

يمكنك تولي مطالبتي؟ نعم نستطيع.

إذا حاولت المطالبة مباشرة من easyJet دون نجاح ، فإن الخبر السار هو أننا فزنا بالآلاف من المطالبات التي تم رفضها مسبقًا - حتى عندما قالت هيئة الطيران المدني إنها لا تعتقد أن المطالبة صحيحة!

يعتبر فريقنا القانوني هو الجهة الرائدة في قواعد تعويض تأخير الرحلات ، لذلك نحن على ثقة من أننا إذا اعتقدنا أن مطالبتك صالحة ، فسنربح تعويضًا لك ، بغض النظر عن عدد المرات التي تم رفضك فيها ، وأحيانًا حتى لو كنت لقد فقدت بالفعل في المحكمة.

إذا تم رفض شكواك الخاصة بـ easyJet لأحد الأسباب التالية:

  • الطاقم أو الطيار المرض
  • الصواعق
  • الطقس يؤثر على الرحلات السابقة
  • ضربات موظفي الطيران
  • مشاكل تقنية

يسعدنا تقييم مطالبتك مجانًا عند إرسال التفاصيل من خلال الآلة الحاسبة.

كوبي بنسون

كعضو في جمعية القانون ، ساعد كوبي في تأسيس قطاع تعويض تأخير الرحلات الجوية في المملكة المتحدة.

وقد تم الاعتراف بعمله في جميع أنحاء الصناعة ، وفاز بالعديد من الجوائز ، بما في ذلك مشارك في جمعية القانون مانشستر. كان كوبي متحدثًا رئيسيًا في برنامج Flight Compensation ، حيث ظهر في قنوات Sky News و BBC Radio والصحف الوطنية كخبير في تأخير الرحلات.

قاعدة الاتحاد الأوروبي رقم 261 تؤهلك بالإضافة إلى ذلك للمطالبة بالتعويض عن باقات العطلات

وفقًا للائحة الجماعة الأوروبية (التوجيه 90/314 / EEC) بشأن التعويض ، يحصل الراكب الجوي أيضًا على حماية لحزم الرحلات السياحية وحزم العطلات وحزم العطلات وحزم السفر.

تنطبق القاعدة فقط على الحزم التي يتم شراؤها داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك ، إذا تم تحديد موعد الرحلة لجهة خارج الاتحاد الأوروبي ، حتى تحصل على هذه الحماية.

يجب أن يحتوي جدولك على معلومات عن المسار والوجهة بالإضافة إلى منشأة النقل المذكورة بوضوح عليها. من المهم للغاية الحصول على هذه البيانات.

يحتاج منظم الرحلة إلى ذكر وقت وموقع اتصالات الرحلات وتوقفها في شكل مكتوب.

إذا كان هناك أي شيء مفقود من البيانات المذكورة أعلاه فمن مسؤولية منظم الجولة فقط.

إذا لم يتم استيفاء الشروط والأحكام بشكل صحيح ، يمكن لشركات الطيران مراجعة سعر التعويض.

أنت تعرف الآن كيف يحمي الاتحاد الأوروبي المسافرين الجويين. ولكن ماذا عن الولايات المتحدة؟ على الرغم من أن قوانين الاتحاد الأوروبي توفر رعاية أفضل ، فإن الولايات المتحدة تقدم فوائد أخرى.

الغذاء والمرطبات

بموجب قانون الاتحاد الأوروبي ، تلتزم شركات الطيران بجعل فترة الانتظار مريحة قدر الإمكان. هذا هو المعروف باسم "الحق في الرعاية" للركاب. EC 261 تنص على أن شركة الطيران المسؤولة يجب أن توفر لك وجبة ، والمرطبات ، والوصول إلى المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني.

عادة ، ستقوم شركات الطيران بذلك عن طريق تقديم قسائم طعام لركابها. ومن المتوقع أن تغطي هذه جميع النفقات اللازمة والعاجلة.

لا تقلق إذا كانت القسيمة لا تستطيع تغطية جميع نفقاتك. سيكون على شركة الطيران تغطية تكاليفك الإضافية ، إذا تجاوزت المبلغ. تأكد من الاحتفاظ بإيصالاتك حتى تتمكن من إثبات مشترياتك لاحقًا. من المهم أن تتذكر أن الإيصالات هي دليل الشراء الوحيد المقبول. البيانات المصرفية غير مقبولة ولن تسمح لك بطلب استرداد المبلغ لاحقًا.

وفقًا للمفهوم EC 261 ، يجب أن تكون أي وجبات أو مشروبات تشتريها "مرتبطة بشكل معقول" بوقت الانتظار. ينطبق "الحق في الرعاية" فقط على المبالغ المعقولة والمشتريات. من المتوقع أنه في حالة تأخر الرحلة ، ستحتاج إلى وجبة كل ساعتين أو 3 ساعات.

ماذا لو إيزي جيت عرضت القسائم

لدى بعض شركات الطيران سياسة تقديم قسائم لك عندما تتأخر - يمكن أن تفعل ذلك أحيانًا بدلاً من دفع تعويض صحيح بموجب قواعد تأخير رحلة الاتحاد الأوروبي.

حتى لو كنت قد قبلت بالفعل القسائم ، يحق لك الحصول على تعويض تأخير الرحلة ، لذا أرسل لنا تفاصيل رحلتك وسنتولى المطالبة نيابة عنك.

قاعدة تأخير الرحلة / المادة 240

وضعت وزارة النقل الأمريكية (DOT) قواعد معينة مثل قاعدة تأخير Tarmac أو القاعدة 240 لركاب الخطوط الجوية للمطالبة بالتعويض. إذا كان لديهم أي إزعاج في المطار بسبب التأخير والإلغاء ورفض الصعود إلى الطائرة.

قاعدة تأجيل الرحلات الجوية الأمريكية هي قاعدة حقوق الركاب الجوية الأمريكية التي تعالج مشكلة تقطعت بهم السبل على الركاب على متن الطائرات ، ونفى الصعود وتأخير الرحلة.

وينص ، من بين لوائح أخرى ، على أنه لا يُسمح لشركات الطيران بالانتظار لأكثر من أربع ساعات على الرحلات الدولية أو أكثر من ثلاث ساعات على الرحلات الداخلية ، كما تحمي المسافرين جواً من الركوب الذي يُحرم من الإقلاع.

أي رحلة تغادر أو وصلت إلى مطار الولايات المتحدة في حالة التأخير أو الإلغاء ، يحق للركاب المطالبة بالتعويض وفقًا لقاعدة تأخير الرحلات.

قد يحق لك الحصول على ما يصل إلى 400 ٪ من أجرة السفر في اتجاه واحد. وفقًا لقاعدة تأخير Tarmac ، تلتزم شركات الطيران بالإبلاغ عن كل حالة (14 CFR Part 244) وتقديم تعويضات غير مطلوبة. علاوة على ذلك ، فإن شركة الطيران مُلزمة بتقديم كل راكب مُنع من الصعود إلى الطائرة بشيك أو نقد في نفس اليوم الذي يحدث فيه.

يتم تقديم القاعدة 240 من قبل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) للمطالبة بالتعويض إذا كان الركاب الجويون يعانون من إزعاج في المطار بسبب التأخير أو الإلغاء أو نفي مشاكل الصعود إلى الطائرة. كانت القاعدة 240 لإدارة الطيران الفيدرالية قد عفا عليها الزمن بعد إلغاء القيود في عام 1978. ولكن لا يزال ، بعض شركات الطيران الأمريكية مثل الخطوط الجوية المتحدة تتبع هذه القاعدة.

بغض النظر عن مكان وجودك في العالم ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على شكل من أشكال السداد. يمكن أن يكون ذلك نقدًا أو قسيمة أو بعض المزايا الأخرى لمساعدتك في التغلب على الإزعاج الذي تسببت فيه. معرفة حقوقك تقطع شوطا طويلا.

بعض طرق easyJet الأكثر شعبية

easyJet رقم الرحلةمدينة المغادرةمدينة الوصول
U2830 ، U2836 ، U2838 ، U2840 ، U2842بلفاست الدولي ، بلفاست (BFS) المملكة المتحدةجاتويك ، لندن (LGW) المملكة المتحدة
U28603 ، U28609 ، U28611 ، U28613 ، U28615جاتويك ، لندن (LGW) المملكة المتحدةملقة ، ملقة (AGP) أسبانيا
U28570 ، U28572 ، U28574 ، U28576 ، U28578 ، U28580برشلونة ، برشلونة (BCN) أسبانياجاتويك ، لندن (LGW) المملكة المتحدة
U28622 ، U28626 ، U28628 ، U28630 ، U28634 ، U28636سون سانت جوان ، بالما دي مايوركا (PMI) أسبانياجاتويك ، لندن (LGW) المملكة المتحدة
U28832بودروم - ميلاس ، بودروم (تركيا)جاتويك ، لندن (LGW) المملكة المتحدة
U28352 ، U28354 ، U28356 ، U28358 ، U28360كوت دازور ، نيس (فرنسا)جاتويك ، لندن (LGW) المملكة المتحدة
U28868 ، U28870 ، U28872 ، U28876 ، U28878 ، U28880 ، U28882 ، U28884 ، U28886شيفول ، أمستردام (AMS) هولنداجاتويك ، لندن (LGW) المملكة المتحدة
U27022 ، U27024 ، U27026جيرسي ، جيرسي (JER) جيرسيليفربول ، ليفربول (المملكة المتحدة)
U25332 ، U25336 ، U25338 ، U25340بلاجناك ، تولوز (TLS) فرنساجاتويك ، لندن (LGW) المملكة المتحدة
U25222 ، U25226 ، U28226فالنسيا ، فالنسيا (اسبانيا)Gatwick,London (LGW) United Kingdom
U25268, U25270, U25272, U28062, U28072Venezia Tessera,Venice (VCE) ItalyGatwick,London (LGW) United Kingdom
U21891, U21895, U21897Manchester,Manchester (MAN) United KingdomSchonefeld,Berlin (SXF) Germany
U2808, U2812, U2814Edinburgh,Edinburgh (EDI) United KingdomGatwick,London (LGW) United Kingdom
U26071, U26075Bristol,Bristol (BRS) United KingdomAlicante,Alicante (ALC) Spain

Who Are easyJet

EasyJet is one of the largest low-cost airlines in Europe with over 10,000 employees carrying over 65 million passengers per year on 200 aircraft across 28 bases including Gatwick and Luton.

Most people in the UK at some point will have travelled on an easyJet flight or know someone that has, so it’s also possible that you, or someone you know, has been delayed more than three hours on an easyJet flight in or out of the UK.

Claiming compensation from easyJet should be straightforward – but unfortunately that’s not always the case. EU261 states that you should be compensated if the flight is delayed more than three hours on arrival, or if your flight is cancelled with less than 14 days’ notice, or if you are denied boarding.

EasyJet has previously been criticised for not refunding tickets on cancelled flights quickly enough and for not paying compensation or offering care and assistance under EU 261/2004.

Examples of Successful Flight Delay Claims Against easyJet

Two brothers from Bedfordshire asked Bott and Co to help with their claim against easyJet after enduring a 24 hour delay and being fobbed off by the airline when they tried to claim direct.

The airline kept delaying the flight without giving passengers any reasons until eventually they decided to cancel the flight telling the delayed passengers that someone had been sick on the plane on an earlier journey.

easyJet said they couldn’t organise overnight accommodation but if people booked hotels then they would reimburse the costs at a later date, so passengers were left to fend for themselves.

Once the passengers finally arrived home a day later than anticipated, our client James Simpson wrote to easyJet to claim compensation under regulation 261/2004 and for the overnight hotel and food costs incurred.

easyJet responded declining any reimbursement of hotel accommodation and transport expenses plus they also refused to compensate for the delay and cancellation.

“It’s been an absolute fight and huge pain to get anywhere with the airline.”

James did some research online where he found Bott and Co and submitted his flight details to our legal team to recover 500 Euros in compensation under EU Regulation 261/2004.

Elderly disabled man left without proper care and assistance

Bott and Co helped a 70 year old disabled man recover £345.07 from easyJet after his cancelled flight transformed a bargain break into a holiday nightmare.

Just minutes before Robert Dale was due to fly home after a break in Barcelona to Newcastle Airport passengers were told by easyJet that their flight was cancelled.

Mr Dale, who was registered as disabled so that airline knew to look after him and provide him with the relevant care and assistance, was left to travel 300 miles alone and without assistance after eventually being rerouted to another airport.

After a night in a nearby hotel Mr Dale had to make his own way back to the airport where he learned that there weren’t any flights back to Newcastle for another five days – and easyJet would not pay for any more nights in a hotel.

As a result he had no real choice but to take a different flight to Southend and try to get back home from there. He was left to get on the plane last and walk up the steps without assistance, despite easyJet being aware of his disability.

The airline refused compensation saying the reason for the delay was due to the weather (thunderstorms) which affected the flight out to Barcelona. Bott and Co’s investigations showed the visibility was very good with no wind and therefore the delay was claimable.

Bott and Co were able to recover compensation from easyJet for Mr Dale’s cancelled flight under EU Regulation 261/2004.

Three-hour delay or not?

We recovered £567.32 flight delay compensation for a couple from Cornwall who were delayed for over 3 hours, but told by easyJet that their delay was less than 3 hours.

Philip Walsh and his wife Karen were travelling from Bristol Airport to Alicante on 5th October 2014 for a two week holiday and to visit family, when their flight was delayed. They were delayed for 3 hours and 1 minute which is claimable under EU Regulation 261.

The couple sent a template letter supplied by the Civil Aviation Authority (CAA) to easyJet who wrote back to say the delay was due to a diversion on the flight beforehand. When the couple wrote back disputing this easyJet changed their excuse and claimed the delay was 2 hours and 59 minutes, and therefore not eligible for compensation.

They found out about Bott and Co via an internet search and submitted their claim through our flight delay calculator.

Our data was able to confirm the flight was indeed delayed over three hours and we successfully recovered compensation from easyJet for the couple.

شاهد الفيديو: تعويض الركاب الراكب تاخير الطيران الغاء الرحلات الرحله و الطيران المدني (شهر فبراير 2020).